Dernière mise à jour : 8 avril 2026
Les présentes conditions régissent les services fournis par TechAuPoint à ses clients. En nous confiant votre matériel ou en utilisant nos services de soutien (physiquement ou même à distance), vous acceptez les modalités suivantes :
Garantie sur les services
Main-d’œuvre : Toutes nos réparations (nettoyage, formatage, etc.) sont garanties pour une période de 30 jours.
Pièces : Les pièces neuves installées sont couvertes par la garantie du fabricant (généralement 1 an) et notre garantie d’installation de 90 jours.
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (liquides, chutes) ou les problèmes causés par une mauvaise utilisation après la remise du matériel.
Responsabilité des données
Sauvegarde : Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention.
Bien que TechAuPoint prenne toutes les précautions nécessaires, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de données survenant lors d’une réparation, d’une panne de matériel imprévue ou d’une réinstallation système.
Matériel abandonné
Tout équipement laissé chez TechAuPoint pendant plus de 60 jours après l’avis de fin de réparation sera considéré comme abandonné.
Après ce délai, le matériel pourra être recyclé ou vendu pour couvrir les frais de réparation et d’entreposage, sans autre avis.
Soutien à distance (TeamViewer / AnyDesk)
Pour le soutien à distance, le client doit être présent devant son ordinateur.
La facturation commence au moment de la connexion initiale. Si le problème ne peut être réglé à distance en raison d’une panne matérielle, le client devra apporter son matériel en atelier ou demander un service à domicile.